Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Urlaub im Hotel Furgler in Serfaus. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail: hotel@furgler.at

EIN- UND AUSCHECKZEITEN

Der Anreisetag ist der Samstag (Sonderregelungen bedürfen der Schriftform).

Die Zimmer sind am Anreisetag bis spätestens 15:30 Uhr bezugsfertig.

Serfaus ist ein verkehrsberuhigter Ort. Die An- und Abreise zum Hotel ist erlaubt. Ihr Auto stellen Sie bitte nahe dem Hoteleingang ab und melden sich dann bei uns an der Rezeption an. Unser Hausmeister wird sich um Ihr Gepäck sowie das Parken Ihres Autos kümmern. Es gibt kostenlose Stellplätze beim Hotel sowie zwei kostenpflichtige Garagen beim Hotel. Außerdem verfügt das Hotel über einen überdachten Privatparkplatz am Ortseingang (kostenlos).

Sollten Sie früher angekommen sein, so können Sie die Zeit bis zum Zimmerbezug gerne im Hotel verbringen. Die Kinderspielzimmer sowie das Hallenbad (Schwimmsachen eventuell separat einpacken) können Sie zur Wartezeit-Überbrückung auch gerne am Anreisetag benützen. Sollten Sie bereits am Morgen anreisen, wird sich unser Etagenteam bemühen, Ihr Zimmer vor 15:30 Uhr für Sie bezugsfertig zu machen!

Bei einer Anreise nach 18:00 Uhr bitten wir um telefonische Benachrichtigung. Danke!

Am Anreisetag beginnen die inkludierten Leistungen mit dem Abendessen und enden am Abreisetag mit dem Frühstück. Bitte beachten Sie, dass wir bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise keinen Abzug gewähren. Dies gilt ebenso für nicht konsumiertes Essen oder andere Leistungen.

Verbringen Sie den Abreisetag noch in Serfaus? Wir bitten Sie, um Zimmerfreigabe bis spätestens 11:00 Uhr. Ihr Gepäck laden wir gerne in Ihr Auto - benötigte Wechselkleidung stellen wir gerne bei uns ein. Vor der Heimreise können Sie sich gerne in unserer Sauna oder im Hallenbad noch duschen. Danach laden wir Sie noch zu Suppe und Kuchen ein.

RESERVIERUNG & ZAHLUNG

Nach der Buchung erhalten Sie von uns eine Bestätigung in doppelter Ausführung.

Bitte prüfen Sie die Reservierungsbestätigung und ergänzen bzw. korrigieren Sie die fehlenden Daten aller mitreisender Familienmitglieder und senden Sie die Zweitschrift unterzeichnet an uns zurück. Bitte kreuzen Sie außerdem an, ob Sie die angebotene Reisestornoversicherung in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie betreffend der Reisestornoversicherung keine Auswahl treffen bzw. wir diesbezüglich keine Rückmeldung erhatlen, wird diese nicht abgeschlossen. 

Mit Ihrer Reservierung wird innerhalb von 14 Tagen eine Akontozahlung fällig – alle Anzahlungen sind spesenfrei zu leisten. Die Akontozahlung beträgt ein Drittel des Reisepreises. Bitte geben Sie im Feld "Verwendungszweck" den Namen an, auf welchen die Reservierung getätigt wurde.

Kreditkarten gegen Gebühr (VISA, Eurocard/MasterCard ).

EC-Karten aus A, D ohne Pin, alle anderen Länder (I, CH, B, NL, LUX, GB...) mit Pin.
Bitte beachten Sie bei einer Bezahlung mit EC-Karte (Maestro) Ihr Auslandslimit

Wir empfehlen Ihnen die Überweisung des Restbetrages 14 Tage vor Urlaubsantritt auf eines unserer angeführten Konten. Diese Überweisung ist jedoch nicht obligatorisch. Gerne können Sie Ihre Hotelrechnung auch vor Ort begleichen. Die Bezahlung mit EC-Karte (Maestro) oder in bar ist spesenfrei.

Bankverbindung (international)
Raiffeisenbank Serfaus
Hotel Furgler GmbH & Co KG
Kto. Nr. 20198
BLZ 36315

BIC: RZTIAT 22315
IBAN: AT55 3631 5000 0002 0198

Bankverbindungen in der Schweiz
(Die Schweizerische Post)

Hotel Furgler GmbH & Co KG
in EURO 91 - 36879 - 9
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH17 0900 0000 9103 6879 9

Hotel Furgler GmbH & Co KG
in CHF : 90 - 741692 - 2
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH64 0900 0000 9074 1692 2

Speziell für unsere Gäste aus der Schweiz:
Gerne können Sie die Anzahlung auf eines unserer angeführten POSTKONTEN IN DER SCHWEIZ überweisen
(Wechselkurs für Zahlungen auf unser Postkonto in CHF - 1,20).

Bitte beachten Sie, dass bei Durchführung einer SEPA-Überweisung auf unsere internationale Bankverbindung bei der Raiffeisenbank Serfaus zusätzliche Spesen in der Höhe von € 5,- anfallen.

WAS DÜRFEN WIR NICHT VERGESSEN?

  • Vignette für die Autobahn (an allen österreichischen Tankstellen erhältlich – hohe Strafen bei Benützung der Autobahn ohne Vignette! Die "kleinste" Vignette mit einer Gültigkeitsdauer von 10 Tagen erhalten Sie um ca. € 8,-).
  • Reisedokumente für alle
  • Ersatz-Autoschlüssel (zur Verwahrung an der Rezeption)
  • Wichtige Medikamente/Reiseapotheke (bzw. Rezept für Medikamente)
  • Spezielle Lebensmittel (eventuell nicht im Ort erhältlich, z. B. glutenfrei, laktosefrei ...)
  • Badesachen für Erwachsene & Kids
  • Ladegeräte für Smartphone, Laptop, Tablet, Kamera, Rasierapparat usw.
  • Auslandsadapter für Elektrogeräte
  • Kosmetika (zb Kontaktlinsen)
  • Wetterfeste Kleidung und passendes Schuhwerk
  • Persönliche Sachen der Kinder (Kuscheltiere), Windeln und spezielle Fläschchennahrung
  • Trinkflasche und Rucksack (speziell im Sommer) für Kids
  • Winterausrüstung für Ihren PKW (von 01.11. bis 15.04. Pflicht in Österreich – mehr Infos unter www.oeamtc.at)

WAS MÜSSEN WIR NICHT MITBRINGEN?

  • Bademäntel und Badetücher (für Erwachsene und Kids vorhanden)
  • Haartrockner
  • Gitterrbetten
  • Kinderschutzgitter  an den Betten (Rausfallschutz)
  • Babyfon (Überwachung im Hotel mittels Mobiltelefon)
  • Windeleimer
  • Wickelauflage
  • Wasserkocher
  • Fläschchenwärmer
  • Nachtlicht
  • Babybadewanne
  • Baby-Badewannensitz
  • Kinderwärmflasche
  • Töpfchen
  • WC-Sitz
  • Nässeschutz für Kinderbetten
  • Hochstuhl im Speisesaal (vorhanden)
  • Babyteller + Babylöffel im Speisesaal (vorhanden)
  • Lätzchen im Speisesaal (vorhanden)

WAS KÖNNEN WIR VOR ORT ERWERBEN BZW. LEIHEN?

im Hotel:

  • Schwimmflügel (gegen Gebühr)
  • Schwimmwindeln – für Kleinkinder obligatorisch

  • Kinderwagen (gegen Leihgebühr – € 5,- pro Tag)
  • Buggy (gegen Leihgebühr – € 5,- pro Tag)
  • Rückentrage (gegen Leihgebühr – € 3,- pro Tag)

im Ort:

  • Mountainbikes (Sommer)
  • E-Bikes (Sommer)
  • Tennisschläger
  • Komplette Wintersportausrüstung (inkl. Helm)
  • Schlitten
  • Winter-Funsportgeräte

ÄRZTE - APOTHEKE

Im Ort gibt es eine Arztpraxis für Allgemein- und Sportmedizin:
MED Serfaus - Dr. Köhle & Dr. Waldhart (direkt an der Seilbahn-Talstation)

Zwei weitere Arztpraxen befinden sich in Fiss (Nachbarort):
Fissmed – Dr. Stengg (Fisserstrasse - Abzweigung Seilbahn)
Dr. STEFAN (Fisserstrasse - Ortseinfahrt)

Die Ordinationszeiten (öffentlich – keine Terminvereinbarung nötig) erfahren Sie an der Rezeption.

Sollte an Sonn- und Feiertagen kein Notdienst bei diesen Ärzten vorgesehen sein, ist für Notdienste das Krankenhaus in Landeck/Zams zuständig (ca. 25 km entfernt).

Die an die jeweilige Ordination angeschlossene Hausapotheke ist bei allen Ärzten während der Ordinationszeiten geöffnet.

Notrufnummer in Österreich 144 bzw. Euronotruf 112.

SPEZIELLE ERNÄHRUNG?

Sollten Sie eine spezielle Ernährung benötigen (glutenfrei, Diabetiker, lactosefrei ...) teilen Sie uns dies bitte spätestens eine Woche vor der Anreise mit. Allergien und Lebensmittel-Unverträglichkeiten berücksichtigen wir natürlich gerne. Diesbezüglich wird unser Serviceteam nach Ihrer Anreise auf Sie zukommen.

WLAN?

Über unseren Hotspot im Hotelbar- und Hallenbereich sowie am Zimmer können Sie einfach und bequem ins Internet einsteigen. Die Nutzung des WLAN ist für unsere Hotelgäste kostenlos. Des Weiteren gibt es im Hotel eine öffentliche Internetstation.

HUND?

Ihr Hund ist in der Lobby, der Hotelbar und auf Ihrem Zimmer herzlich willkommen. Im Restaurant sowie im Wellnessbereich ist der Zutritt jedoch nicht gestattet. Die Reinigungspauschale für Ihr Zimmer beträgt € 12,- pro Tag im Sommer bzw. € 20,- pro Tag im Winter (Hundefutter nicht im Preis inkludiert). Bitte bringen Sie Ihren Hundekorb oder Ihre Hundedecke mit.

ALLERGIKER?

Gerne stellen wir Ihnen Allergikerbettwäsche (d. h. synthetische Betten und Kissen anstelle von Federbetten sowie Federkissen) zur Verfügung. Wir bitten Sie, uns dies vor Ihrer Anreise bekannt zu geben.

WETTERLAGE?

Infos zur aktuellen Wetterlage in Serfaus-Fiss-Ladis finden Sie unter den folgenden Links:
http://www.serfaus-fiss-ladis.com/news/wetter/
http://www.wetter.at/wetter/oesterreich/tirol/serfaus/

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