CONDIZIONI & DOMANDE FREQUENTI

Qui trovate le risposte a domande poste frequentemente. In caso avete una domanda alla quale non trovate la risposta qui, potrete contattarci via e-mail: hotel@furgler.at

FURGLER CONDIZIONI GENERALI

PRENOTAZIONE & PAGAMENTO

Dopo la prenotazione riceverete una conferma in duplice copia.

Preghiamo di ritornarci la copia della conferma (ultime due o più pagine di questo documento) debitamente compilata e firmata (tramite e-mail, fax oppure posta). In caso di indicazione errata dell'et`dei bambini il prezzo sarà corretto a secondo l'età effetiva.

Al momento della prenotazione il versamento di una caparra entro 14 giorni è necessario . È possibile versare la caparra su uno dei nostri conto correnti qui sotto indicati. In caso di bonifico bancario prego indicare il nome sul quale è intestata la prenotazione.
La caparra è di un terzo del prezzo confermato.

Carte di credito e carte debito: (VISA/ Mastercard ) con supplemento.
Non accettiamo assegni.

Accettiamo carte bancomat (MAESTRO) dai seguenti paesi: A, D, NL senza codice PIN; gli altri paesi dell'Unione Europea e CH con codice PIN.

Consigliamo di versare l´importo totale 14 giorni prima della vacanza sul nostro conto corrente bancario (non obbligatorio ). Può saldare il conto senza supplemento in contanti oppure con il Suo bancomat (Maestro - prego verificare il limite mensile della carta per pagamenti all'estero).

Coordinate bancarie (internazionali)
Raiffeisenbank Serfaus-Fiss
Hotel Furgler GmbH & Co KG
numero di conto: 20.198
BLZ 36315
BIC: RZTIAT 22315
IBAN: AT55 3631 5000 0002 0198
senza spese per i paesi dell'UE

Coordinate bancarie in svizzera (La Posta Svizzera)
Hotel Furgler GmbH & Co KG
in EURO : 91 - 36879 - 9
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH17 0900 0000 9103 6879 9

Hotel Furgler GmbH & Co KG
in CHF: 90 - 741692 - 2
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH 64 0900 0000 9074 1692 2

SPECIALMENTE PER I NOSTRI CLIENTI PROVENIENTI DALLA SVIZZERA
Volentieri può versare la caparra su uno dei nostro conto correnti presso LA POSTA SVIZZERA. Il cambio per versamenti sul nostro conto corrente in CHF è di 1,20 da effettuare entro 14 giorni.

Preghiamo di notare che in caso di versamenti SEPA dalla Svizzera sul nostro conto corrente presso la Raiffeisenbank Serfaus (Austria) verranno addebitati spese di € 5,-.

 

ASSICURAZIONE DI STORNO VIAGGIO

Offriamo la possibilità di stipulare un'assicurazione di annullamento viaggio.

L'assicurazione copre i seguenti motivi per l'annullamento: - incapacità di viaggiare dell'assicurato per motivi di salute
- grave incidente o malattia di uno degli assicurati (coniuge, fidanzato/a, figli, genitori, suoceri)
- decesso di uno degli assicurati oppure di un stretto membro familiare

L' assicurazione copre arrivo posticipato, annullamento e sospensione del soggiorno. Questo vale anche quando durante la vostra vacanza dovesse succedere qualcosa.

Costi per l'assicurazione di storno viaggio:
€ 4,- per adulto al giorno, € 3,- per bambino al giorno

CANCELLAZIONE

Cosa fare in caso di annullamento?

Preghiamo di contattare immediatamente Familienhotel Furgler in caso di incapacità di viaggiare. Cancellazioni valgono solo in forma scritta.

Per la prassi di assicurazione chiediamo di inviarci un referto medico con diagnosi che conferma l'incapacità di viaggiare. Nel caso ci cancellazione assicurato ritorneremo i pagamenti già effettuati da parte Sua sul Suo conto corrente bancario. Chiediamo gentilmente di indicarci le coordinate bancarie dettagliate.

In caso di sospensione del soggiorno un referto medico con diagnosi (di un dottore locale) è necessario per l'assicurazione.

In caso di annullazione del soggiorno SENZA ASSICURAZIONE oppure per cia di un motivo che non viene coperto dalla nostra assicurazione si può rescindere dal contratto con spese:
- fino a 1 mese prima del giorno di arrivo concordato 40 % del prezzo totale del soggiorno
- fino a 1 settimana prima del giorno di arrivo concordato 70 % del prezzo totale del soggiorno
- nell'ultima settimana prima del giorno di arrivo concordate 90 % del prezzo totale del soggiorno.

Fino a 3 mesi prima del giorno di arrivo concordato, sia l'ospite che l'albergatore possono rescindere dal contratto senza spese di storno. In tal caso solo una commissione e i costi per l'assicurazione saranno fatturati.

Valgono le condizioni generali di contratto per l'industria alberghiera vigenti in Austria.

 

DOMANDE FREQUENTI

ARRIVO E PARTENZA?

Giorno di arrivo e partenza è il sabato. (eccezzioni solo con conferma scritta).

Le camere saranno pronte per il check in alle ore 15:30 al più tardi.

Prego parcheggiate la vostra macchina all'arrivo direttamente nel garage (lasciare i bagagli in macchina e ricordarsi il numero del posteggio macchina). Con l'ascensore raggiungete la via Angerweg. Presentatevi alla reception del albergo per depositare le chiave della macchina e indicando il numero del posteggio macchina.

Appena la camera sarà pronta per il check-in porteremo noi i bagagli dalla macchina in camera. Attrezzatura di sport (ski etc.) può essere lasciata negli appositi ripostigli nel garage. Il giorno di partenza il nostro facchino porterà volentieri i gagagli alla macchina nel garage. Preghiamo di notare che non è possibile parcheggiare la macchina davanti all'entrata del albergo per i bagagli. 

Se arriverà prima delle ore 15:30 potrà passare il tempo fino al check-in in albergo. Su pagamento il primo giorno è possibile anche fare la colazione (€ 15,- per adulto e € 7,- per bambino). Le stanze di gioco, il ristorante e la piscina sono già a Sua disposizione. Se intende arrivare già la mattina cercheremo di preparare la camera il più presto possibile!

Preghiamo di avvisarci via telefono in caso l'arrivo avverrà dopo le ore 18:00. Grazie!

I nostri servizi inclusi iniziano con la cena del giorno di arrivo e terminano con la colazione del giorno di partenza. Preghiamo di notare che in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata non vengono eseguiti detrazioni di prezzo. Questo vale anche per pasti ed altri servizi non consumati. Il giorno di partenza chiediamo gentilmente di liberare le camere entro le ore 11:00. La preghiamo di notare che non ci è possibile confermare numeri di camere oppure locazione delle camere nei piani. Variazioni e divergenze delle imagini e disegni sono possibili.

PARCHEGGIO?

Serfaus è una zona a traffico limitato. L'arrivo e la partenza fino all'albergo è concesso. Durante la notte (in estate) un divieto di circolazione per autovetture è valido (ecc. autovetture con permesso speciale).

Il giorno di arrivo può parcheggiare la macchina vicino all'entrata dell'albergo. Il nostro facchino Le darà una mano per scaricare i bagagli e parcheggierà la macchina. Il nostro garage sotterraneo è per tutte let vetture dei clienti obbligatorio (ulteriori parcheggi non disponibili - garage a pagamento).

COSA DOBBIAMO PORTARE CON NOI?

  • Vignette - bollino per l'autostrada in Austria
  • Documenti d'identità per tutta la famiglia
  • seconda chiave per la macchina (per poterla lasciare alla reception)
  • medicinali importanti (forse non disponibile all'estero)
  • alimentari speciali (forse non disponibili nei negozi del paese - senza glutine...)
  • costumi da bagno per adulti e bambini
  • carica cellulare, batterie, fotocamera, etc...
  • presa elettrica per l'estero
  • ricarica di traffico per il cellulare (non reperibili all'estero)
  • cosmesi
  • abbigliamento resistente alle intemperie

COSA NON DOBBIAMO PORTARE?

  • accappatoi e asciugamani da bagno (per adulti e bambini)
  • asciugacapelli
  • lettino/culla - sponda per il letto da bimbo
  • babyphone
  • bidone per pannolini
  • fasciatoio
  • bollitore per acqua
  • scalda biberon
  • lucetta da notte
  • vaschetta da bagno per bebé
  • sedile per vasca da bagno
  • borsa dell'acqua calda
  • vasino
  • sedile da bimbo per il water
  • seggiolone per sala da pranzo

COSA POSSIAMO COMPRARE/ NOLEGGIARE?

in albergo:

  • bracciali da nuoto (a pagamento)
  • ciabatte
  • pannolini da bagno - sono obbligatori per bebè
  • passeggino (a noleggio)
  • buggy (a noleggio)
  • zaino porta bebé (a noleggio)

in paese:

  • mountainbikes e biciclette (estate)
  • inline skates (estate)

INTERNET?

Ha con se il Suo portatile? Nelle camere, nella hall e al bar offriamo accesso internet wireless. L'uso funziona tramite un codice di accesso. Inoltre disponiamo di un punto internet al seminterrato.

CANE?

A pagamento anche il Suo cane è benvenuto nel nostro albergo (nella hall, nel bar e nella camera)! Cani non sono ammessi in sala da pranzo e nell'area wellness (cibo non incluso nel prezzo).

TEMPO?

MEDICO & FARMACIA

In paese (medici di base e sport):
MED Serfaus - Dott. Köhle & Dott. Waldhart (stazione della funivia).

Ulteriori medici a Fiss:
Fissmed - Dott. Stengg
Dott. Robert STEFAN

Sugli orari di apertura informa la reception. Negli ambulatori medici si trovano anche le farmacie.

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Familienhotel Furgler - Serfaus

Die Antworten auf alle wichtigen Fragen habe ich hier zusammengetragen